Política de cambios y devoluciones
¡Gracias por comprar en Amy's Skincare & Med Spa! Debido a la naturaleza cosmética e higiénica de los productos de maquillaje y cuidado de la piel, debemos hacer cumplir una estricta política de higiene. Por favor, lea nuestras directrices a continuación antes de hacer una compra.
1. Todas las ventas son definitivas (no se admiten devoluciones)
Debido a las normas de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta de tonos o sensibilidad de la piel. Le recomendamos que lea detenidamente las descripciones de los productos, los ingredientes y las guías de colores antes de realizar la compra.
2. Cambios por artículos defectuosos o dañados
Queremos que le encanten sus productos. Si recibe un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, se lo cambiaremos gustosamente por el mismo producto.
-
Calendario: Debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días de recibir su envío para poder optar a un cambio.
-
Estado: El producto defectuoso debe estar sin usar, inalterado y en su embalaje original.
3. Cómo solicitar un intercambio
Para iniciar el proceso de cambio de un artículo defectuoso, siga estos pasos:
-
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a [email protected] con su número de pedido.
-
Incluya una breve descripción del defecto.
-
Adjuntar fotos claras o un vídeo corto que muestre el daño o defecto.
Una vez que nuestro equipo revise y apruebe su solicitud, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete.
4. Gastos de devolución
-
Responsabilidad del comprador: Los gastos de envío para devolver su artículo a nuestras instalaciones son los siguientes no reembolsable y debe ser pagado por el comprador.
-
Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto y no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte.
-
Nuestra promesa: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo defectuoso, le enviaremos el producto de sustitución sin gastos de envío adicionales.
